Il keynote utilizza dati certificati Phocuswright per analizzare le trasformazioni nell’ industria del turismo, evidenziando la crescita del mercato globale e il cambiamento delle abitudini dei consumatori.
Le proiezioni indicano una ripresa significativa delle prenotazioni in tutti i segmenti (voli, hotel, noleggio auto, crociere, ecc.) con una crescita annue significative fino al 2026.
Il settore è trainato dall’adozione di tecnologie avanzate, come la realtà aumentata e l’ intelligenza artificiale generativa (GenAI), che ottimizzano l’esperienza cliente e i processi di pianificazione e prenotazione.
Gli OTA (Online Travel Agencies) detengono una quota significativa delle prenotazioni online, mentre il fintech facilita i pagamenti e accresce la fidelizzazione dei clienti.
La presentazione evidenzia l’importanza della fiducia nell’AI e incoraggia gli operatori a cogliere le opportunità tecnologiche per offrire servizi personalizzati e competitivi.
Alla fine della presentazione botta e risposta con Antonio Zacchera.
SPEAKER
Antonio Zacchera
Zacchera Hotels CEO