La digitalizzazione ha assunto un ruolo di crescente importanza anche nel turismo, sia dal punto di vista economico e professionale che in campo sociale e culturale.
In ambito turistico, i processi digitali hanno conosciuto una forte accelerazione, anche in conseguenza della crisi pandemica che ha spinto gli operatori verso nuovi strumenti e competenze, tramite lo sviluppo di applicativi digitali innovativi.
A partire dal 2019 la Regione Toscana ha indagato la propensione delle imprese turistiche alla digitalizzazione sia attraverso un assessment sulle imprese della filiera, che attraverso un’indagine sulla progettualità diffusa dei c.d. “Borghi Smart”. Ricerche finalizzate anche all’individuazione di azioni di supporto ai processi di trasformazione digitale delle imprese del settore, nel primo caso, nonché all’individuazione di parametri per una “nuova” crescita
dei borghi, nel secondo, con l’obiettivo di una crescita economica dei territori, mediante l’incremento del livello tecnologico e della sostenibilità e il ripopolamento (di cittadini e imprese), utilizzando il digitale come piattaforma abilitante. Quale ulteriore step conoscitivo, la Regione sta inoltre conducendo un’indagine sulle modalità e gli strumenti di ecommerce in uso presso le imprese toscane operanti nel settore turistico. Gli esiti delle ricerche saranno oggetto di un confronto comparativo diacronico sulle dinamiche di digitalizzazione più significative del settore.
SPEAKER
Maria Francesca Atzeni
Format Research Senior Researcher
Albino Caporale
Regione Toscana Direttore Attività produttive