L’intelligenza artificiale sta entrando rapidamente nel mondo del travel. Dal miglioramento delle interazioni tra piattaforme di prenotazione e utenti, alla personalizzazione delle esperienze di viaggio, l’AI sta rivoluzionando il modo in cui l’industria dei viaggi opera e interagisce con i suoi clienti.
Esploriamo con i principali protagonisti del settore e con alcuni esperti questa evoluzione, con un focus particolare sull’intelligenza artificiale generativa e su come questa influenza il processo decisionale del potenziale cliente.
Quali le criticità da gestire e quali i vantaggi derivanti da un’efficace interazione persona-macchina?
SPEAKER
Cristina Gena
Università degli Studi di Torino Professore associato
Valeria Minghetti
CISET Responsabile area ricerca
Fabio Galetto
Google Direttore Sales
Peter O’Connor
University of South Australia Professor of Strategy
Adrienne Enggist
Booking.com Senior Director of Product
