Nel settore dell’ospitalità, la gestione efficiente dei contenuti digitali è diventata una componente cruciale per mantenere una relazione informata e costante con il cliente. Grazie all’integrazione di sistemi di Digital Asset Management (DAM) e di Product Information Management (PIM), come quella testata nel progetto Open Rosetta – sviluppato da Jampaa in collaborazione con CISET – le strutture possono ora ottimizzare i processi interni ed organizzare in modo più efficace ed efficiente le proprie comunicazioni digitali.
Il settore open air è stato pioniere in questa evoluzione, trasformando in risorsa digitale ogni asset, materiale e immateriale, di un villaggio o di un campeggio. La scelta di adottare questo approccio, che consente una gestione agile e immediata di tutti i contenuti, si sta ora espandendo anche nell’hospitality tradizionale. Questo grazie all’uso di un unico strumento, che non solo facilita l’aggiornamento continuo delle informazioni veicolate atttraverso i diversi touchpoint digitali, ma supporta anche una relazione più efficiente e personalizzata con il cliente.
L’integrazione di DAM e PIM conferisce alle strutture un vero e proprio “super potere”: la capacità di coordinare tutte le attività di comunicazione e l’interazione in tempo reale, migliorando l’efficienza operativa e l’esperienza del cliente.
SPEAKER
Luca Vescovi
jampaa.it Ricerca e Sviluppo
Valeria Minghetti
CISET Responsabile Area Ricerca
Alberto Granzotto
FAITA Federcamping Presidente